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April 22, 2014

マイクロソフトポイントの期限切れ対応 2014 9/9

4月18日(金)
今回も電話受け付けが終わった後の時間に、下記のようなメールが届きました。
一応、再発行はしてもらえて、当初の目的は達成できましたが、一部の表現が引っかかります。

弊社カスタマーサポートをご利用いただきありがとうございます。

問い合わせ番号:xxxxxxxxxx

お問い合わせいただいている ご利用コードの再発行につきましてご連絡いたします。

お客様の状況を強く申し立てさせていただきました結果、
今回限りの特別な対応として、以下のご利用コードをご提供させていただくとの回答が参りました。

長らくお時間を頂戴いたしまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたが、
お客様ご要望の回答を差し上げる事がかないまして、非常に嬉しく存じます。

どうぞ、以下のご利用コードをお納めくださいませ。

(MSポイントのコード)

なお、私共Xboxサポートより提供するポイントには、
アカウントに適用してから1年間の使用期限が存在する特殊なポイントとなります。

利用期限が切れてしまった場合、
再発行のご要望にはお応え出来かねますので、
お求めになりたいコンテンツの準備ができた時にだけトークンをお使いになることを
お勧めいたします。

また今回のご連絡については

お電話の場合-土曜日のご連絡
基本はメールでのご連絡

と承っておりますが、取り急ぎご連絡を差し上げた方がよいかと存じまして、
念のため本日お電話を差し上げております。

明日改めてお電話にてご連絡を差し上げたいと存じますので、
何卒、よろしくお願いいたします。

当案件につきましてご不明な点がございましたら、
上記の [お問い合わせ番号] をオペレーターへお申し付け下さい。

お客様のご理解と協力に感謝します。
Xbox カスタマーサポート


確かにこの日(金)に留守電に「また連絡する」というメッセージが入っていましたが、
翌日(土)には何も留守電に残っていませんでした。結局は連絡してもらっていないんじゃないでしょうか。

ともあれ、今回は本来の目的は達成され、これ以上面倒ごとに煩わせれるのもごめんなので、簡単に返信しておきました。

Xboxカスタマーサポート 御中
お世話になっております。

ポイントを再発行していただき、ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いします

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